İade Politikamız
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Bilgisayar satışlarımızda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden geleni yapmaktayız. Ancak, herhangi bir nedenle satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda iade taleplerinizi değerlendiriyoruz. Aşağıda belirtilen iade politikası şartlarına uyunuz:
İade Süresi
Satın aldığınız bilgisayar için iade talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde yapmanız gerekmektedir.
İade talepleri, bu sürenin üzerinde yapıldığında kabul edilmemektedir.
İade Şartları
- Ürün orijinal ambalajıyla birlikte, eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir.
- Üründe herhangi bir kullanım izi, hasar, çizik veya değişiklik bulunmamalıdır.
- İade edilecek ürün, orijinal kutusu, aksesuarları, garanti belgesi ve fatura/ödeme makbuzu ile birlikte geri gönderilmelidir.
İade İşlemi
İade talebinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz:
Müşteri Hizmetleri
0 (545) 275 28 78 numaralı telefondan müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz.
E-Posta
info@hepsilaptop.com adresine iade talebinizi içeren bir e-posta gönderebilirsiniz.
İade Formu
Web sitemizde bulunan “İletişim Formu”nu doldurarak iade talebinizi iletebilirsiniz.
İade Değerlendirmesi
İade talebinizi aldıktan sonra, tarafımızca yapılacak bir değerlendirme süreci olacaktır. Ürünün yukarıda belirtilen iade şartlarına uygun olduğu tespit edildiğinde, iade işlemi başlatılacak ve size iade süreci hakkında bilgilendirme yapılacaktır.
İade Süreci
İade talebinizin onaylandığı durumlarda, iade işlemi için aşağıdaki seçeneklerden birini tercih edebilirsiniz:
Para İadesi
Ödemenizi yaptığınız yönteme bağlı olarak, iade tutarı 5-10 iş günü içinde hesabınıza aktarılacaktır.
Kredi Puanı
İade tutarını, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz bir kredi puanı olarak hesabınıza ekleyebiliriz.
İade Kargo Masrafları
Ürün iadesiyle ilgili kargo masrafları müşteriye aittir. İade işlemi için kullanılacak kargo şirketi ve gönderim detayları müşteri hizmetleri tarafından size iletilir.
Lütfen iade talebinizdeki tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunuz. İade talepleri, yukarıdaki politika şartlarına uygun olarak değerlendirilecektir. Daha fazla bilgi veya sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.